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1. 明确目标与关键指标（KPI） 首先定义要提升的具体指标：日活跃用户(DAU)、周活跃用户(WAU)、月活跃用户(MAU)、30/90天复购率、客单价(ARP/客单)与客户生命周期价值(LTV)。步骤：在表格列出每项KPI当前值、目标值与时间窗（如3个月内提高30天复购率5个百分点）。有目标才可后续对齐数据与行动。 2. 数据采集与清洗：