台湾大学机房应急处置与灾备方案演练流程及责任分工指南

1.

总体目标与演练频次

(1) 目标：将网站与关键业务在RTO≤30分钟、RPO≤5分钟内恢复；
(2) 演练频次：关键系统季度演练，次要系统半年一次；
(3) 范围：包含物理机、VPS、主机、数据库、域名解析、CDN与DDoS防护链路；
(4) 指标：恢复时间、带宽切换时延、DNS生效时间、数据一致性误差；
(5) 报告：每次演练需出具包含数据表、日志样例与改进计划的书面报告；
(6) 预警阈值：单点流量突增>10Gbps或请求数>100kTPS触发二级响应。

2.

检测与初期响应流程

(1) 监控：使用Prometheus+Grafana与NetFlow采样并结合WAF/IDS日志；
(2) 自动告警：带宽>8Gbps或CPU持续>90%触发短信/电话群组；
(3) 初判：网络工程判定为DDoS或硬件故障，系统管理员判断为应用层问题；
(4) 隔离措施：对可疑IP黑洞路由或通过CDN启用整站流量清洗；
(5) 记录：保存pcap、nginx access/error与防火墙日志，供事后取证；
(6) 通报：30分钟内向校内IT主管、资安长与机房值班报告。

3.

切换与灾备激活步骤

(1) 决策：由IT主管与资安长根据RTO决定是否启动热备或异地DR；
(2) DNS切换：将域名从主机的A记录切至CDN或DR站点，TTL预设为60秒以加速生效；
(3) BGP策略：必要时向ISP请求临时黑洞或广告备用IP至清洗厂商；
(4) 数据同步：采用MySQL主从+GTID或Postgres流复制确保RPO≤5分钟；
(5) 应用切换：负载均衡器（HAProxy/Nginx）切流并验证会话保持；
(6) 验证：进行健康检查与压力测试以确认服务可用性。

4.

责任分工与联络链

(1) 机房负责人：硬件电力与机柜物理隔离、DR搬迁协调；
(2) 网络工程师：BGP、路由、交换与CDN联络；
(3) 系统管理员：服务器OS、容器、备份与恢复执行；
(4) 数据库管理员：数据恢复、复制修复与一致性校验；
(5) 资安团队：流量分析、黑名单策略与报警上报；
(6) 通讯负责人：对外公告、媒体与师生通知内容审批与发布。

5.

真实案例与技术举例

(1) 案例概述：某次校园门户在演练中模拟应用层洪水，发现单节点Nginx CPU飙升导致服务降级；
(2) 处理过程：立即启用CDN整站清洗并将流量分流至异地热备，数据库延迟在2分钟内；
(3) 教训：单点会话黏滞未处理导致部分用户无法登录，后改为共享会话存储（Redis）；
(4) 改进：TTL调低至60s，增加WAF规则并在防火墙加入基于IP速率限制；
(5) 成果：下一次演练RTO从45分钟降至18分钟，RPO从15分钟降至3分钟；
(6) 备注：此案例强调演练中发现的配置缺陷比真实攻击更有价值。

6.

服务器配置与性能数据示例

(1) 主数据中心：Dell R740 x2（每台2 x Intel Xeon 12核, 128GB RAM, NVMe 1TB, RAID10）；
(2) Web节点（X4）：Nginx 1.18, 8 vCPU, 32GB RAM, 平均CPU 35%负载；
(3) 应用层（X2）：Docker容器化, 16 vCPU, 64GB RAM；
(4) 数据库：MySQL 8 主库 16核/128GB, 从库同步延迟<5s；
(5) 带宽与防护：10Gbps 国际出口，CDN清洗能力20Gbps，防护设备峰值可达40Gbps；
(6) 表格：服务器配置与指标如下表所示。

组件	型号/规格	数量	关键参数
Web	Nginx 1.18, 8vCPU/32GB	4	平均响应100ms, CPU35%
App	Docker, 16vCPU/64GB	2	TPS峰值5k
DB 主/从	Xeon16c/128GB, NVMe1TB	1/1	复制延迟<5s, RPO5min
出口/防护	10Gbps 出口, CDN清洗20Gbps	1	DDoS防护峰值40Gbps

来源：台湾大学机房应急处置与灾备方案演练流程及责任分工指南